Voyageur

Tout avait mal commencé, en effet, arrivé à 12:20, heure de début d'enregistrement des bagages pour vol décollant à 14:20, je ne terminais cette opération que 55 minutes tard. Pas à cause de passager à problèmes, mais parce que seulement 3 guichets étaient ouverts et qu'ils devaient traiter 5 ou 6 vols. Les personnes en charge de l'enregistrement étaient très efficaces et même courtoises ce qui ne devait pas être évident, vu la mauvaise humeur grandissante des passagers. J'apprenais au passage qu'Easyjet était au courant de cette situation.

Depuis l'invention du Speedy Boarding, les temps d'attentes à l'enregistrement des vols Easyjet s'allongent. Le speedy boarding est un nouveau "service" Easyjet. Vous payez pour éviter de faire ma queue à l'enregistrement des bagages et vous êtes parmi les premiers pour choisir votre place dans l'avion.

Le billet qui me fut remis indiquait 13:25 comme heure d'embarquement. Je me dépêchais de passer les contrôles de sécurité et me rendais porte 24.

Vers 14:15, surpris de voir qu'aucune annonce n'était faite, je trouvais un écran qui m'indiquait que le vol était prévu à 16:30.
Aucune annonce n'avait été faite et même le personnel qui s'occupait de l'embarquement des autres vols de la compagnie n'avait pas été informé de ce retard.

Mises à jour : à bord, le commandant de bord nous a dit que l'avion était en retard à cause du brouillard sur milan. Je prends ce vol Paris-Berlin très régulièrement et ce n'est pas la première fois qu'il a du retard. Ce retard va même grandissant. Dans l'autre sens aussi, il faut compter 20 à 30 minutes de retard , les raisons données sont toujours risibles, une fois on nous a même dit que la raison du retard était inconnue et qu'il faudrait demander au pilote!

Avez-vous aussi remarqué que les services d'Easyjet se dégradent?
D'autres part connaissez vous l'adresse email où conctacter Easyjet? sur le site, le lien "Nous Contacter" pointe vers une FAQ sans la possibilité de poser de questions.