Voyageur

J'ai aussi remarqué une baisse de qualité notable. Surtout à Paris.
Je crois qu'ils font la course avec Ryanair pour être les plus mauvais, jusqu'ici Ryan était les plus mauvais, mais Easyjet est en train de les rattraper.

Je me faisais la même réflexion, depuis l'arrivée du Speedyboarding, le boarding normal est devenu n'importe quoi. Ce n'est pas Easyjet qui gère l'enregistrement ds bagages, mais c'est Easyjet qui décide de combien il y aura de personnel pour effectuer cette tache. L'un d'eux me disait que les gens ralent sur le moment mais ne font pas suivre de plaintes aux services client, donc Easyjet s'en fout. Ils viennent d'inventer le Speedyboarding Plus, on peut donc s'attendre à tout de leur part.

Ma société ne travaille plus avec eux sur certaines destinations.

je dirai même pire que cela , je recherche des personnes ayant été victimes le 29 juin 2009 du vol annulé venise lyon pour déposer une plainte contre ESY JET
En tout cas , ils ne me reverront plus chez Easy Jet

voici mon mail
nouven_marie@yahoo.fr

je me suis fait également escroquer par cette compagnie qui refuse de me rembourser mon vol pour Londres du 14 juillet 2008, qui a pourtant été annulé par leur faute.Le numéro de service client est facturé 15 centimes d'euros la minute et jamais personne ne répond.
Connaissez vous un moyen de les contacter par mail?

Cliquer sur Nous contacter (en haut de la page principale )
Cliquer sur “Comment puis-je trouver les réponses à mes questions sur internet ?“
Cliquer sur Besoin d’aide
Remplir le formulaire et croiser les droits car la réponse risque de ne pas aider beaucoup

Voici soi-disant l’email du PDG d’easyjet : andy@easyjet.com

Bonjour, le vol de mon mari du 23 juillet a été annulé pour des raisons techniques. Après plusieurs minutes passées a attendre sur leur hotline (30 min) j'ai finalement réussi a obtenir le remboursement du billet mais ils ont refusé de nous dédommager à hauteur de 250 euros comme le stipule la loi car ils ne se disent pas responsables du problème. Or d'après ce que j'ai lu ici ou la, a part une alerte a la bombe, des pb météo...ils sont responsables du bon entretien de leur appareil. Je n'arrive pas a remplir le formulaire en ligne pour leur envoyer un email car on me dit "adresse email dja entrée dans notre base de données..." est-ce que qq aurait un moyen de les contacter autre que par téléphone? avec cet email andy@easyjet.com je ne recois aucune réponse.
Merci

le prix est souvent bas mais vous payer trés cher votre choix
retard important
personnel désagréable

Encore un insatisfait d'easyjet (la liste est longue)
Passager du vol 4139 Lyon-Toulouse du 14 août 2008, le départ était prévu à 16h25.
A 17H00, ont nous annonce un retard de 2H00 pour cause de panne radar.
A 19H30, ont nous annonce que la pièce arrive de je ne sais d'où vers 21H00, qu'elle serait montée sur l'avion qui pourra enfin partir...
A 22H00, le vol est annulé, il sera jamais remplacé par un autre, mais par le vol du lendemain à la même heure.
Etant arrivé à 15H00 à l'aéroport, j'ai attendu -comme beaucoup dans mon cas- plus de 7H00 pour rien dans ce terminal 3 avec 30 sièges pour 100 personnes...
Un voyage annulé (je devais revenir à Lyon le lendemain soir) est beaucoup de colère.
A si j'oubliais, on a quand même eu droit à un sandwich au thon et une bouteille d'eau, merci easy jet...

vol marrakech genève avec 6 heures et 15 minutes de retard.ceci pour une raison assez peu convaincante une hotesse malade que easyjet n'a pas pu remplacer .Moi je suis arrivée au mois de Mai avec 2 minutes après la fermeture du vol Genève bruxelles on m' refuse l'enregistrement et j'ai du partir le lendemain en payant 80 francs de plus.

Vol Milan Paris le 15/08/08 à 19h25: Annulé au momment de l'embarquement. Aprés 2h d'attente et sans aucune explication sur la cause d'annuation, nous obtenons un vol pour le ....17/08/08 19h25.Notre famille est prise en charge à l'hotel situé dans une zone industrielle à 5mn de l'aéroport. Bref rien à faire pour occuper nos 3 enfants pendant 2 jours.
Enfin dimanche soir: Vol Milan Paris 19h25: Annulé 5mn avant l'embarquement!!! Toujours aucune explication!!Pas de possibilité de nous mettre sur un autre vol avant encore 2 jours !! On craque et décidons de rentrer en voiture de location. Ce qui nous coute 450€ + frais essence + payage + 11h de route le couteau entre les dents. Merci Easyjet, rien de tel pour pourrir les vacances. On entamme des démarches pour obtenir remboursement et dédomagement, comme la loi européenne l'impose, mais visiblement c'est pas gagné, mais une chose est sure: easyjet c'est terminé.

encore un vol sympa Lyon-Toulouse du 14 aout 2008, départ prévu 16h25, puis 21 h puis embarqués comme du bétail dans un bus destination hotel car impossibilité autre vol ! départ de Lyon le 15 aout à 10h pas mal Lyon-Toulouse en 17 h on ne peut écrire nulle part, sauf en Angleterre ou non réponse évidemment ! en clair, je crois qu'on s'est bien moqué du client car impossibilité les contacter, bravo easy jet, comment fait on pour se faire indemniser ? trop fortes vos clauses ! on s'en souviendra pour notre prochain voyage ! à bientot Easy jet !

Vol annulé PARIS ORLY --> NICE
1 AOUT A 19H25

JE CHERCHE DES PERSONNES AYANT MANQUE CE VOL POUR MOUVEMENT COLLECTIF

Je vais pas etre orginale. Vol EasyJet Paris Berlin du 5 aout 2008, prévu à 6h35, finalement on a décollé à 19h35 !!!! Une journée perdue. Bien sur que des explications bidons !!! Vraiment tres "easy jet" :/

encore un usager mécontent
double mésaventure me concernant sur un A/R entre paris orly et barcelone

à l'aller 6 heures de retard

au retour "surbooking" (l'avion affrété est plus petit que celui qui était prévu) du coup je le reprend demain...

globalement je trouve la gestion de crise lamentable AUCUN responsable n'est venu aucune des deux fois expliquer la situation et ce que l'on devait faire (ou même s'excuser au nom d'EJ)
à chaque fois ce sont des hôtesses ou équivalents qui ont du se débrouiller pour gérer les gens

du coup on est dans le flou total

j'étais un usager régulier de cette compagnie mais franchement vu ma mésaventure, si dans les fait easy jet traine la patte pour me payer les 250 € prévu je ne reprendrai pas cette compagnie de si tôt

sincèrement ça m'attriste parce que jusqu'ici j'avais une expérience positive de cette compagnie

notre vol du 3 aout Lyon Biarritz a été annulé au moment de l'embarquement.
Y a-t-il quelqu'un dans le même cas ?
J'ai écrit à Londres, toujours sans réponse
est-ce que quelqu'un a réussi à se faire rembourser ?
Où faut-il écrire ou téléphoner ?
Je ne recommande pas du tout easy jet

Deux vols avec Easyjet, deux très mauvaises expériences. D'abord le vol Paris Orly-Rome Ciamponi du 25 juillet 2008 : 3H trente de retard. On se dit, ça peut arriver !

Mais le deuxième vol est d'un tout autre genre. Le vol Venise-Paris CDG du 4 août 2008 est d'abord affiché comme retardé (14H30 au lieu de 13H30), puis finalement annulé. Pendant plusieurs heures il y a un manque criant d'informations. Enfin, on (= personnel local) propose de prendre le vol Venise-Lyon où un car serait mis à disposition pour le transfert sur Paris. Arrivée en début de soirée à Lyon (avec une valise éventrée et un bagage manquant tout de même), mais pas l'ombre d'un car. Easyjet joue les absents et le personnel local commande finalement un car après des coups de colère des passagers sinistrés. Ce car devrait partir pour Paris vers 21H. Entre temps, la majorité des personnes et notamment les familles avec enfants a déjà décidé de prendre le TGV afin d'éviter une arrivée à Paris à 3H du matin.

Je poste donc en recommandé et à destination de l'entreprise au Royaume Uni un dossier très complet en vue d'un remboursement, au moins partiel, car Easyjet n'a pas respecté la destination finale, ainsi qu'un dédommagement comme prévu dans leurs conditions générales.
Je reçois une réponse par mail qui annonce sur un ton laconique qu'ils sont désolés, mais il n'y aura pas de remboursement car nous avons pris un autre vol. Quant au dédommagement, ils évoquent des "problèmes techniques" pour lesquels ils ne sont pas responsables.
Pourtant, l'intitulé "problèmes techniques" ne figure pas parmi ces fameuses causes extraordinaires pour lesquels la compagnie se dit non responsable.
Je vais donc formuler une nouvelle réclamation, mais je crains que la compagnie fasse la sourde oreille.

j'ai prix eazyjet de geneve pour les canaries avions plus hotel 1 semaine depart a 14 h suite a un ptobleme technique nous avons fait demi pour nous poser a malaga a 17 h on nous a lacher dans une salle d'enbarquement sans informations ni plateau repas sans boissons jusqu'a 23 h pour nous dire que nous repartirons que le lendemain , on nous a amener a l'hotel a 1 h du matin pour repartir de l'hotel a 6 h 30 sans petit dejeuner pour enfin arriver a las palmas a 12 h sois 22 h de voyages au lieu de 4 h nous avons envoyer un courriel a easyjet des notre retour ils etaient tres surpris de mon courriel apparament j'etais le seul a avoir fait une reclamation alors que nous etions pas moins de 160 passagers ???

Il ne faut pas se leurrer!
Au vu des prix de base pratiqués, il ne faut pas s'attendre à des prestations semblables aux compagnies "normales".
La satisfaction du client n'est pas leur principale préoccupation, parce qu'ils savent que 99,9% des personnes voyageant avec des compagnies low cost s'en accommoderont ! Ce qu'ils recherchent n'est pas le meilleur service mais le meilleur prix!

Christian Dautriat
27, rue du Four de la Terre
84000 – Avignon
Email : cdautriat@yahoo.fr Le 3 novembre 2008

EasyJet

Monsieur,
Lors de mon voyage au Maroc du 10 au 24 octobre 2008, effectué sur EasyJet (Référence de réservation EDL5PR7), qui s’est déroulé dans les meilleures conditions, malgré un petit retard au retour, j’avais également réservé une location de voiture par votre intermédiaire.
Vous m’aviez adressé qu bureau de l’aéroport d’ Europcar à Rabat. Or, je ne suis pas satisfait de ce service.
En effet, j’avais payé pour une voiture Citroën C3 ou l’équivalent, pourtant l’agent loueur local n’a consenti à me fournir qu’une Dacia Logan essence (photocopie du contrat ci-jointe) malgré mes vives protestations. Ce véhicule ne correspond pas à la même catégorie mais à une catégorie inférieure ainsi que j’ai pu le constater dans toutes les autres agences de location sur place.
J’attends donc de votre part que vous me proposiez la compensation financière ou un geste commercial qui s’impose en la circonstance. Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien porter à cette réclamation et vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

J'ai été victime d'un vol Easyjet annulé (Nice/bruxelles) en aout ,j'ai aussitôt envoyé une lettre recommandée stipulant les frais occcasionnés avec copies et n'ai à ce séjour même pas obtenu de réponse: ils nous tiennnent en otages et nous méprisent royalement ; quelle honte!

Un de plus!!!!
Pensant etre chez moi une heure plus,bien crevé par 5 jours de salon professionnel, pour rentrer de Paris à Toulouse, je me suis vu refuser l'enregistrement de mes bagages pour 2mn. Mon vol était prévu pour 19h10 à Orly sud. je suis arrivé a 18h32 à l'enregistrement. tout était fermé, il n'y avait plus personne!!
Le billet stipulait une fin d'enregistrement à 18h30.
Ils sont beaucoup plus précis pour fermé à l'heure que pour décoller et arriver à l'heure à destination.
Pour 2 mn, la petite histoire m'a coutée 170€, car les hôtesses du comptoir d'acceuil Easy, n'ont absolument rien essayé de faire, à part me proposer un vol pour le lendemain matin à 6h50, avec bien sur un supplement de 52€
La seule chambre d'hotel que j'ai trouvé à proximité chez Ibis m'a couté 99€ sans ptit dej, plus le repas du soir 23€
Cher, tres cher les 2mn!!!
Je n'ai jamis eu ce genre de déboire avec Air france avec je vole d'habitude.
Ils ne sont plus pres de me revoir chez Easy jet.
De plus la consommation proposée en vol est payante, il n'y a pas de journaux, les places sont libres, l'embarquement est plutot folklorique(par groupe) comme au clun med... et mon vol du lendemain matin est parti et arrivée avec 20mn de retard!!
un courrier envoyé par mail dans la rubrique contact de leur, et la réponse est: il faut arrivé 2h avant le départ...!
NO COMENT!!!!!!!!!!!!!!
VIVE AIR FRANCE!!!!!avec qui je vais repartir très bientot.

revenant de londres le 14 12 2008 etant en possession d'un speedy boardig plus paye 22.50euros on n'a pas voulu me laisser passer j'ai du attendre et entrer parmi les derniers

Email envoyé aujourd'hui, on va voir ce qu'ils vont répondre...

Madame, Monsieur,

Suite à ma très mauvaise expérience sur easyjet lors de mon vol Paris-Pise le 13 décembre à 10h30, je vous écris cette lettre afin d'obtenir le remboursement de mon vol ou alors un aller-retour vers l'Italie offert aux dates de mon choix.

En effet samedi 13 décembre à 10h30, notre avion a subi un retard de 2h30 par la seule et entière faute de votre incompétence. Un passager se rendant à Milan s'est retrouvé sur notre vol allant à Pise, obligeant notre avion à faire demi tour (alors que nous étions sur le point de décoller), puis tous les passagers ont été débarqués pour une fouille complète de l'appareil.

Je vous passe les détails pour retrouver le passager en question, vu qu'aucun membre de l'équipage ne parlait Italien (sur un vol vers l'Italie, je trouve ça très limite). Et pour l'anglais ce n'étais pas beaucoup mieux...

Ainsi l'avion a décollé à 13h au lieu de 10h30. Au passage, l'équipage ne nous a même pas proposé à manger alors que vos conditions stipulent un coupon d'une valeur de 4€ au delà de 2h.

Ainsi, je ne suis arrivé qu'a 14h30 à l'aéroport de Pise. Le temps de gagner le centre ville, de prendre un repas au restaurant, tout était fermé ! Donc non seulement ma petite amie m'a attendu pendant 2h30 mais en plus vous avez ruiné mon week end à Pise...

En conséquence, et en guise de compensation de tout ça, je vous demande le remboursement de mon vol aller-retour ou alors un vol gratuit vers pise un week end de mon choix.

Soyez assurés qu'en cas de réponse négative ou de non réponse sous 15 jours, je suis déterminé à vous faire subir les mêmes désagréments que j'ai pu subir.

A commencer par demander l'ouverture d'une enquête sur ce qui c'est passé ce jour l auprès des autorités compétentes. Car j'aimerai bien que l'on m'explique comment après 3 contrôles différents, ce passager à bien pu monter à bord de l'avion... Et je pense qu'une enquête vous coutera certainement bien plus que de m'offrir un aller-retour ou bien encore de me rembourser.

j attends le billet electronic e aparament il y a pas moyen de les contacter imposible d avoir l adresse mail en france ou ailleurs ras le bol

WWWouah ! ça fait peur !
J'ai été victime d'une annulation de vol ce samedi(03/01/09) pour le vol Madrid-Toulouse, et comme je peux le lire ci-dessus nous ne sommes pas les seuls à nous être fait "Easy jetés". Je suis juste entrain de regarder sur le net s'il y avait d'autres cas comme le notre et voir comment ça s'était arrangé. Et là je comprend que l'on va rentrer dans une grosse démarche pour un remboursement de vol annulé, des frais que nous avons dépensés pour rentrer par nos propres moyens ! Je suis stupéfaite !
Je souhaiterais alors retrouver toutes les personnes, les toulousains, qui ont pris le même vol que moi ce samedi. Merci de me contacter. magalitrevisan@yahoo.fr

Je recherche une compagnie pour mon vol Nice-Paris, je pensais qu'easyjet serais la meilleure agence low cost mais a priori vu le nombre de plainte en rapport avec les billets, sa me laisse un peu froid. Quelqu'un pourait me conseillé sur une autre agence de voyage ou est ce que je devrai tout de meme faire confiance a celle ci ? merci d'avance

c est simplement du foutage de gueule....

Moi et mon fils devions partir de Genève le 24 janvier 09 pour Lisbonne avec le vol de 6h30(retour 25.01.09).Suite aux queues interminables nous avons atteint l'embarquement à 6h10. Le vol était déjà fermé et le pilote a refusé notre accès à l'appareil malgé qu'il soit parti en retard. Il y a abus manifeste! Ils poussent les passagers à souscrire des prestations payantes.
Je regrette beaucoup d'avoir encore 2 vols à faire avec eux!

lamentable: vol paris/barcelone du 02 fevrier 2009 - 3 h.00 de retard à cause de la neige. apparemment les autres compagnies n'avait pas de problemes. la neige devait précéder seulement les vols easyjet... retour le 7 fevrier 2009 - 1h.30 de retard encore à cause de la neige. toujours la seule compagnie à etre affectée par ce probleme. sans doute que dame nature a quelque chose contre easyjet.
je ne parlerais pas des conditions de vol, bien résumées dans les commentaires ci-dessus. du grand n'importe quoi grace (ou à cause) au speedyboarding.

Les victimes se suivent et ne se ressemblent pas! Pour un essai ce fut reussi, 925E à la poubelle, tout ca pour avoir voulu économiser 100E par rapport à Air France. Arrivés avec 2 min (pas une de plus ou une de moins!) de retard à l'enregistrement vol toulouse-paris du 25/02/09 à 08H30. Le personnel toujours à son guichet a regardé sa montre et avec un sourire en coin, nous a dit NON c'est trop tard! Et nous n'étions pas les seuls. Obligés de prendre des nouveaux billets chez Air France pour seulement 290E , même vol pour 2 personnes. Il n'y a pas que EJ qui fait des bons tarifs. Alors boycottons ces compagnies à la noix qui sous prétexte d'être du low cost se croient au dessus des lois et se permettent d'être ironiques. Ou bien devons nous les appeler pour ajuster nos montres avant le départ, 40min d'avance pour (glander) attendre l'embarquement, par contre cela ne les dérange pas de refuser des personnes qui ont payé ou eux même faire poirauter les voyageurs. 1ère et dernière expérience!!!

je voulais partir avec easy jet les tarifs étaient alléchants mais je tremble ! avec tout ce qu'on dit sur ce service

Vol Geneve Londres du 28 dec 2008
easyjet refuse l'enregistrement sous pretexte qu'on est blacklisté et demande le reglement au tarif fort 1 h avant le decollage nous assurant que si le probleme vient de chez eux nous seront remboursés .Apres lettre recommandé et appels telephonique ils font la sourde oreille en ce qui concerne le remboursement pour des billets qui ont été payés deux fois .
c'est la premiere fois que je vois une compagnie utiliser de telles pratiques .Mes futurs deplacements seront sans cette compagnie.

Bonjour à tous,
Easyjet a annulé un vol programmé pour le 29 mars 2009 et impossible de les joindre pour etre remboursé.A partir de leur site, on nous propose de choisir un autre vol et payer la fifference. Normalement puisque ce sont eux qui ont annullé le vol, ils doivent rembourser les passagers mais non soit t'achete un autre vol soit impossible de les joindre.
C'est de l'arnaque pûr.

bonjour,

voilà les faits:ma famille a pris deux vols distincts easyjet.le premier est à 14h30 de tanger vers madrid.arrivée normalement prévu à 16h50 heure locale pour prendre le vol à 19h10 Madrid-Toulouse avec easyjet.Or le premier vol a eu beaucoup de retard ce qui fait qu ils n ont pas pu s enregistrer et prendre le vol vers Toulouse.s agisant d une connection et non pas d une escale,on connaissait les risques que pouvait provoquer un retard et ça été le cas.cependant s étant présentés un peu tard pour l enregistrement à madrid,ils ont demandé à etre recasés pour un autre vol vers Toulouse.Par contre c est un vol unique quotidien donc il fallait attendre 24h.Il y avait des places pour le lendemain.il y a un règlement qui indique que si on se présente dans un délai ne dépassant pas 2h apres le vol raté easyjet propose un supplément pour prendre un autre vol sans toutefois acheter un autre billet.or le comptoir easyjet a feint de ne pas comprendre le français et encore moins ce point de règlement.du coup ma famille au lieu de payer un supplément de 50 euros ils ont du payer 395 euros.j ai écris au service client et ils m ont dit qu ils n auraient pas du payer un nouveau vol car maintenant c est trop tard.j entreprend une procédure contre la compagnie et une démarche appuyée par une association de consomateurs peut elle etre bénéfique ou inutile?car je n entend pas en rester là avec easyjet.merci de m éclairer dans ma démarche si vous le pouvez.

Confirmation de l'intransigeance de la compagnie EASYJET pour un soi-disant retard à l'enregistrement le Dimanche 29 mars (vol ORLY-NICE)
Curieusement, l'horloge du comptoir easyjet ORLY SUD avait 5 minutes d'avance sur l'horloge de l'aéroport.
Ce qui veut dire qu'au lieu des 4 minutes d'avance sur l'horaire affiché par l'aeroport, nous avions 1 minute de retard!!! cout: 50 euros, voici comment une compagnie rentabilise un peu plus ses vols.

Je conseil aux consommateurs mécontents de ne pas s'adresser au service consommateur d'EASY JET à LUTTON (GB), mais plutot d'adresser systématiquement leurs doléances à la Direction Générale de l'Aviation Civile.

Christian Laurent

Objet : réservation EF 47ZFZ

Monsieur le Directeur
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Bedfordshire LU2 9PF
Royaume Uni

Monsieur le Directeur

Par la présente, je teins à vous faire part de mon profond mécontentement quant au traitement de l’enregistrement du vol N° 6438 de 17 h 05 à destination de Newcastle, de ma fille Marie Laurent, le 1er dernier.
En effet, lors de l’enregistrement dès l’ouverture à 15 h 05, elle a présenté sa confirmation de réservation et sa carte d’identité et a été admise en salle d’embarquement. Au moment de l’embarquement, on lui a refusé l’accès à l’avion du fait qu’elle ne possédait pas d’autorisation de sortie de territoire. Ce n’est que peu avant 18 h que j’ai été prévenu du refus d’embarquement. Ma fille de 16 ans, se trouvait seule (et pour la première fois) à Paris, nous avons dû trouver un hébergement dans l’urgence afin qu’elle puisse prendre le
Même vol le jeudi 2 avril que j’ai payé 52 €.
Par ailleurs, au moment où j’étais prévenu du non embarquement de ma fille, la mairie était fermée et j’ai dû attendre le lendemain pour faire établir l’autorisation de territoire demandée avant de la lui emmener à Paris, soit 700 kilomètres aller-retour.

S’il est exact que j’ai commis une erreur en omettant de faire établir l’autorisation de sortie de territoire, cette erreur aurait pu être sans conséquences qi j’avais été prévenu au moment de l’enregistrement. En effet étant fonctionnaire de police, j’ai contacté mes collègues de Roissy-Charles de Gaulle afin de rassurer ma fille qui était paniquée. Ceux-ci auraient pu, sans problème, établir l’autorisation de sortie de territoire certifiée entre le moment de l’enregistrement et le départ du vol.

Votre service d’enregistrement ayant également fait une erreur, il me semble anormal d’en supporter seul les coûts financiers sans compter l'angoisse de ma fille mineure et la mienne, la sachant seule à Paris.

Par ailleurs, je tiens à vous signaler que j'ai contacté dans un premier temps votre service téléphonique dont j'ai eu les coordonnées au guichet easyJet à Roissy, et qu'une personne avec un fort accent étranger m'a seulement répondu que ma fille n'était pas un bébé, et que de toute façon personne ne ferait rien car elle ne dépendait pas de easyJet, « comme tout le monde fait, nous sommes un standard téléphonique ».

Dans l’attente d’une proposition satisfaisante, recevez, Monsieur le Directeur, mes sincères salutations.

Christian Laurent

J'ajoute qu'à aucun moment on ma demandé confirmation si ma fille avait un logement sur Paris. Les employés d'Easyjet l'ont laissé partir seule de Roissy Charles de Gaulle avec sa valise et son sac à dos.
D'autre part la personne au standard téléphonique était vraiment très désagréable, voire méprisante. Easyjet pourrait peut-être vendre leurs billets encore moins chers en économisant ce service en tous points inefficaces et nuisant encore plus à leur image.
Prenant souvent la Cie Ryanair, je n'ai jamais rencontré tant de désinvolture et de mépris.

Bonjour
Je reviens d'1 vol Genève- Barcelone dimanche soir 17 Mai 2009 aéroport Barcelone, départ normalement 20h40..Estimé 22h sur panneau info et en fait départ 22h 20 !!!
Arrivée Genève 00h..transport en commun ??? Heureuseent que la ponctualité Suisse est plus fiable!!¨
Aucune explication d'easyjet bien sur..

Nouvelles règles chez EasyJet pour les bagages en cabines. Depuis un mois, vous avez le droit qu'à un seul bagage à main en cabine, plus d'ordinateur avec une valise. Même les sacs à mains sont considérées comme un bagage. C'est honteux. J'ai du payer 22 euros pour mettre ma valise cabine en soute car j'avais ma sacoche ordinateur sur l'épaule. Le pire, comme l'enregistrement était terminé, je devais laisser ma valise à l'entrée de la cabine, pour qu'un employé de chez ADP la mette directement en soute. Hors je suis rentré en cabine comme d'habitude et à bord, personne ne m'a dit quelque chose. Ca fait 22 euros pour rien, enfin si pour la compagnie. C'est de pire en pire sur cette compagnie, de plus que les prix sont de plus en plus cher ex départ de Paris pour Nice pour le week end du grand Prix, réservation 24h avant, EZY 400 euros environ et AF 300 euros environ. Pour moi c'est fini, je ne veux plus entendre parler de EasyJet. Olivier

je possède une carte visa internationale j'habite en france et je vais souvent au maroc, je voudrais achter un billet départ casablanca au maroc l'ordinateur me propose l'achat en DRHS moi je ne peux payer qu'en heuros, comment faire
merci

Et bien, je viens de découvrir Easyjet et je vois que les déboires dont j'ai eu à pâtir, il y a trois jours, sont affaires courantes... Je rentrais de Rome où il faisait très chaud, où j'avais beaucoup marché, peu dormi, et j'étais très fatiguée. Mais l'avion devant partir à 16 h 35 et arriver à Lyon à 18 h, cela me laissait le temps de bien me reposer à l'hôtel que j'avais réservé car j'habite encore à plus de 120 km... Hors, nous ne sommes partis qu'à minuit et demi ! Si encore, on nous avait informés de ce qui se passait, nous aurions été moins stressés. Mais, aucune information ! Ce qui devait durer environ 1 h 30 a duré 7 h 30 ! Nous avons été obligés d'aller en force, tous le groupe des passagers, vers les hôtesses d'accueil pour avoir un semblant d'information. L'agressivité commençait à monter, surtout qu'il y avait des enfants dans les passagers, dont un petit qui était seul avec sa maman, une personne âgée.... Je suis arrivée à l'hôtel à 2 h du matin, grâce à des personnes qui avait leur voiture au parking, car, bien sûr, à cette heure, plus de navette, plus de métro... je me suis aperçue que j'avais perdu ma carte de crédit, donc j'ai passé le restant de la nuit sur une chaise... Ils n'ont tout de même pas osé m'envoyer dormir sur un banc à la Part-Dieu mais c'était limite. Cela n'a rien à voir avec le voyage, me direz-vous. Et bien, si, car si j'étais arrivée à l'heure, j'aurais pu trouver une autre solution pour aller dormir quelque part...
Ce que j'aurais aimé, c'est avoir une adresse-mail d'Easyjet pour leur faire part de mon mécontentement, mais ils se cachent, comme à l'aéroport où on ne trouve personne pour avoir des renseignements. Merci Easyjet, on en a vraiment pour nos sous ! même pour le sandwich et la bouteille d'eau, on a mis 2 h à comprendre à quoi servait le bout de papier qu'on nous a tendu à la descente d'avion, sans un mot, sans un sourire, plutôt avec un profil bas. Ce n'est pas difficile de donner quelques explications dans l'avion pour que tout le monde soit rassuré et attende dans les meilleures conditions possibles. Il ne faut pas avoir fait de grandes études pour comprendre qu'un minimum de civisme facilite les relations.

Ceci n'est pas une plainte mais un témoignage. Je devais prendre l'avion pour Naples de Orly Sud,le 18 Juin 2009,pour des vacances d'une dixaine de jours.A cause d'une carte d'identité périmée de 3 semaines,je n'ai pu embarquer ce jour là.J'ai eu droit à des commentaires de fin recevoir à la limite de la politesse.Donc,retour à Biarritz ou je réside,perte de nuits d'hotels,etc...etc...
La seule chose que je puisse faire est de ne plus jamais prendre EASYJET car petit prix veut aussi dire etre traité comme un troupeau de moutons.
En insistant,on m'a quand meme laissé reporter ce voyage tout en payant 50% de plus que le prix initial.
Superbe ambiance et merci EASYJET.

EASYJET PARIS / NICE : RECIT D'UN VOYAGE CATASTROPHE

Départ le vendredi 26 juin - Le vol, prévu à 18 h 55 (l'enregistrement ferme à 18 h 15) est parti à... 20 h 40 soit un retard de plus d'une heure trente.

Retour le dimanche 28 juin - Le vol, prévu à 21 h 15, a d'abord été annoncé retardé à 22 h 30, puis à 23 h 40. Là, j'ai demandé à récupérer mes bagages et je suis rentré dormir à Paris, d'où j'ai repris un TGV le lendemain. Je ne sais pas si ce vol est finalement parti, ou s'il a été annulé...

Au début, le personnel de sécurité ne voulait même pas laisser les voyageurs accéder à la salle d'embarquement. Or, au Terminal 2 B, d'où partent les vols EJ, il n'y a pas de sièges en dehors des salles d'embarquement. Amusant, non...

Mais quand je lis les commentaires qui précèdent, je me dis que finalement il y en a qui ont vécu bien pire.

La seule explication que j'ai réussi à avoir est risible : il y a des travaux sur l'une des deux pistes de l'aéroport d'Orly (je rappelle que mon vol était au départ et à destination de Roissy !).

En tout cas, IL FAUT BOYCOTTER et le faire savoir. Pour ma part, c'est ce que je vais faire.

PS : Il semble que la destination Paris / Nice soit particulièrement affectée par ces retards ces dernières semaines. Merci à tous de le faire savoir.